Políticas de Venta, Cancelación y Uso de Datos en Bon Apetito

A continuación, se detallan las políticas que regirán las transacciones, la participación en eventos y el tratamiento de datos personales en Bon Apetito, en conformidad con las normativas vigentes y alineadas con las condiciones de Vinopremier.


1. Política de Cancelación y Reembolsos

En Bon Apetito entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos establecido las siguientes condiciones para la cancelación de reservas y reembolsos:

  • Cancelación por parte del usuario: Las cancelaciones deben realizarse al menos 48 horas antes del evento para tener derecho a un reembolso completo. Cancelaciones hechas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas, salvo en casos excepcionales debidamente justificados.
  • Cancelación por parte de Bon Apetito: Nos reservamos el derecho de cancelar un evento por razones de fuerza mayor o por no cumplir el cupo mínimo de participantes. En ese caso, se ofrecerá al cliente un reembolso completo o la opción de reservar en una fecha alternativa.
  • Reembolsos: Todos los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la reserva original y pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

2. Política de Privacidad

En Bon Apetito, la protección de tus datos personales es una prioridad. La información que recogemos está sujeta a las siguientes disposiciones:

  • Recopilación de datos: Los datos personales recogidos a través de nuestras plataformas, como nombre, correo electrónico y detalles de pago, se utilizan exclusivamente para la gestión de reservas, la facturación y el envío de comunicaciones relacionadas con los eventos.
  • Uso de datos: No compartimos tus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para la prestación de servicios (p. ej., plataformas de pago) o cuando lo requiera la ley.
  • Derechos del usuario: Puedes ejercer tu derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales contactándonos a través de [email de contacto]. Nos comprometemos a atender tu solicitud en un plazo de 30 días.
  • Cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies según nuestra política.

3. Política de Pagos

Para garantizar una experiencia de pago segura y transparente, nuestras condiciones para pagos son las siguientes:

  • Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago Square. Todos los pagos deben realizarse en el momento de la reserva. No se aceptan pagos en el lugar del evento, salvo acuerdos previos.
  • IVA: Todos los precios mostrados en nuestro sitio incluyen el IVA aplicable.
  • Errores en el precio: En caso de que ocurra un error en los precios listados en la web, Bon Apetito se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar el importe pagado.
  • Seguridad: Los pagos realizados en nuestro sitio están protegidos mediante cifrado SSL, y tus datos de pago están seguros con la tecnología de Square.

4. Términos y Condiciones de Participación

Para asegurar una experiencia satisfactoria y segura para todos los participantes en nuestros eventos de catas y experiencias gastronómicas:

  • Comportamiento del participante: Nos reservamos el derecho de admisión y la posibilidad de expulsar del evento a cualquier participante que muestre comportamientos inapropiados, irrespetuosos o bajo la influencia excesiva del alcohol.
  • Consumo responsable: Los participantes son responsables de su propio consumo de alcohol durante las catas, así como de asegurar su transporte de manera segura tras el evento.
  • Restricciones: No se permite la entrada de mascotas a las catas, y en caso de que haya niños, deberán mantenerse en un comportamiento adecuado. Todos los asistentes, incluyendo embarazadas o personas que no consuman alcohol, deben abonar su plaza, aunque se les podrán ofrecer alternativas sin alcohol.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web de Bon Apetito, incluyendo textos, imágenes, logos, y material audiovisual, es propiedad de Bon Apetito y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o modificación de dicho contenido sin el consentimiento expreso de Bon Apetito.


6. Política de Seguridad sobre los Pagos

Nos esforzamos por garantizar la máxima seguridad en cada transacción. Si experimentas algún problema durante el proceso de pago o sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en hola@bonapetito.es para resolver el inconveniente lo antes posible.


7. Limitación de Responsabilidad

Bon Apetito no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros servicios o productos. Esta limitación incluye, pero no se limita a, la pérdida de datos, beneficios o interrupción de actividades comerciales que puedan resultar del uso de nuestros servicios.


8. Política de Envíos (si aplica)

En caso de venta de productos físicos, los gastos de envío serán calculados y mostrados antes de finalizar la compra. El tiempo estimado de entrega variará entre 3-5 días hábiles dependiendo de la ubicación del destinatario. El cliente recibirá un número de seguimiento una vez se procese el pedido.

 

Esperamos que disfrutes de nuestros eventos y productos.
Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@bonapetito.es

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